市消协洗染行业投诉联络站授牌成立

记者 王秉文

7月26日，为更好调解洗染服务质量消费纠纷，完善多元化解消费纠纷机制，市消费者协会联合市洗染行业协会成立的“投诉联络站”正式授牌，并聘请了消协投诉专业委员会洗染专家，以保护消费者在接受洗染服务中的合法权益。仪式中还启动“洗染服务惠民月”活动，面向全市发放洗染消费代金券。

因生活消费产生的消费争议的调处工作需要，依据《天津市消费者协会投诉联络站运行规范（试行）》，市消协在行业协会（商会）设立公益性专门机构“行业投诉联络站”。经过前期协商、实地考察，市消协批复正式成立“天津市消费者协会洗染行业投诉联络站”，主要职责包括调解处理消费者因洗染消费与经营者产生的消费争议，通报、分析本行业消费者投诉情况，研判行业投诉热点、难点问题，提出加强消费者权益保护的意见和建议等。

根据我市高标准市场体系、“十四五”市场监管现代化规划等文件要求以及消费维权投诉处理工作的实际，按照《天津市消费者协会投诉专业委员会专家管理办法》规定，在洗染投诉联络站成立仪式中，市消协向唐忠玉、郭光、蒋莹、刘建华、牛安桥、于云琴等六人颁发“天津市消费者协会投诉专业委员会洗染行业专家”聘书，为消费民事公益诉讼、消费争议鉴定、洗染投诉咨询等提供专业分析判断并提出科学意见，接受天津市消费者协会的协调、管理。

为满足人民群众品质化消费升级需求，为民惠民促进消费，洗染协会组织飞浪智慧洗涤公司、新中国洗衣公司、万东洗染服务有限公司、超力洗衣公司、东丽区老任皮具护理中心等五家企业等行业优秀企业向消费者发放50万元洗染消费券，可享受消费券的门店涉及市内六区、环城四区、武清以及滨海新区空港、生态城等区域。

市市场监管委领导表示，市消协、市洗染协会开展服务群众、促进消费的这样一个活动，是践行“以人民为中心”的发展思想、贯彻落实“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”的主题学习宣传教育实践活动要求、积极开展“我为群众办实事”活动的具体体现。市场监管部门要在包容审慎监管的基础上，指导消协组织应对新消费发展中出现的消费维权调解工作，消协组织要“手臂外伸”，服务消费者维权诉求，打造我市放心消费环境。

市消协提示，消费者在接受洗染服务中产生的消费争议，与经营者协商不成可以向消费者协会、有关行政部门投诉，今后还可以向“洗染投诉联络站”反映，地址位于河北区中山北路宏业大厦A座16层，对外咨询电话为18920175801。